Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento

Si compraste en nuestra tienda online, tenés 10 días corridos para arrepentirte de la compra, contados desde que recibiste el producto o desde la compra, lo que ocurra último (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).

Podés pedirlo desde nuestro Botón de arrepentimiento, sin registrarte ni hacer ningún otro trámite. Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de tu solicitud y los pasos para la devolución.

El producto tiene que volver sin usar y en su envase original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Según la normativa vigente, el arrepentimiento no aplica a productos que ya hayan sido utilizados o consumidos, ni a compras realizadas con fines de reventa o como insumo productivo.

Productos dañados o equivocados

Si recibiste un producto dañado, con un defecto o distinto del que compraste, escribinos a animalcaretualiado@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6564-9601 con tu número de pedido y una foto del producto. Te lo cambiamos sin costo o, si preferís, te devolvemos el dinero.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos el producto, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta o Mercado Pago, el reintegro se acredita según los plazos de cada entidad. Si pagaste por transferencia, te lo transferimos a la cuenta que nos indiques. Te avisamos por email cuando el reembolso esté hecho.